من نحن – أورديناري الكويت

من نحن

Ordinary Kuwait متجر إلكتروني مستقل يخدم العملاء الباحثين عن منتجات العناية بالبشرة والتجميل داخل دولة الكويت.

يعمل المتجر تحت الاسم التجاري المسجل مذهلة الكويت (Moozhel Kuwait).

نحرص على جعل خطوات التسوق واضحة، من تصفح المنتجات ومراجعة الأسعار إلى إتمام الطلب والحصول على دعم العملاء.

ونؤمن بأهمية اطلاع العميل على هوية البائع، وتوافر المنتجات، وتكلفة التوصيل، وشروط الاسترجاع، ووسائل التواصل قبل اتخاذ قرار الشراء.

المنتجات التي نوفرها

يعرض متجرنا مجموعة من منتجات العناية بالبشرة والتجميل، بما فيها منتجات The Ordinary.

يمكن للعملاء مراجعة أوصاف المنتجات وأسعارها وحالة توافرها، ثم إتمام الطلب مباشرة عبر الموقع.

ننصح بمراجعة المكونات وطريقة الاستخدام والتحذيرات الموجودة على عبوة كل منتج قبل استخدامه.

تُباع المنتجات من خلال Ordinary Kuwait بصفته متجر تجزئة مستقلًا، ولا يعني عرض منتجات أي علامة تجارية وجود ارتباط رسمي أو اعتماد من مالك تلك العلامة.

التسوق مع Ordinary Kuwait

تجهيز الطلبات والتوصيل

نستقبل الطلبات ونعمل على تجهيزها طوال أيام الأسبوع، بما فيها الجمعة والسبت.

آخر موعد يومي لتجهيز الطلب في اليوم نفسه هو الساعة 11:00 مساءً بتوقيت الكويت.

تُجهز الطلبات المؤكدة قبل هذا الموعد في اليوم نفسه، بينما تُجهز الطلبات التي تصل بعده في اليوم التالي.

مدة التوصيل المقدرة من يوم إلى 3 أيام عمل بعد التجهيز للإرسال، مع احتساب جميع أيام الأسبوع ضمن أيام التشغيل المعتادة.

رسوم التوصيل القياسية 1.000 دينار كويتي للطلب الواحد في جميع مناطق الكويت، بما فيها صباح الأحمد والمطلاع.

قد تتأثر المدة بالعطلات الرسمية أو الظروف الاستثنائية.

للمزيد من التفاصيل يرجى قراءة سياسة الشحن والتوصيل.

الاسترجاع والاستبدال واسترداد الأموال

نوفر إجراءات واضحة لطلبات الاسترجاع والاستبدال واسترداد الأموال.

يمكن طلب استرجاع المنتج المؤهل خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط المنشورة.

يمكن للعميل اختيار إحدى طريقتَي الإرجاع:

• استلام المرتجع من عنوان العميل في الكويت بواسطة مندوب مجانًا.
• إرجاع المنتج عن طريق شركة شحن، مع تحمّل المتجر تكلفة الإرجاع المؤهل بعد التنسيق المسبق.

يمكن معالجة المنتجات التالفة أو المعيبة أو التي تم إرسالها بالخطأ عن طريق الاستبدال أو استرداد الأموال، وفق الحالة والحقوق المقررة للعميل.

بعد استلام المرتجع وفحصه والموافقة عليه، تصل الأموال عادة خلال 7 إلى 14 يوم عمل، حسب وسيلة الدفع ومزود الخدمة.

يرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاسترداد للاطلاع على الشروط والإجراءات التفصيلية.

خدمة العملاء

يسعد فريق خدمة العملاء مساعدتكم في الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والطلبات وحالة التوصيل والمرتجعات وطلبات الاسترداد.

• الاستفسار عن المنتجات والطلبات.
• متابعة حالة الطلب وموعد التوصيل المتوقع.
• الإبلاغ عن منتج تالف أو طلب غير صحيح.
• طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
• الاستفسار عن المبالغ المستردة.

يمكن التواصل معنا هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني، ويُفضّل ذكر رقم الطلب عند الاستفسار عن عملية شراء سابقة.

معلومات النشاط التجاري

نحرص على إتاحة معلومات واضحة عن الجهة المسؤولة عن البيع والتواصل مع العملاء.

للاستفسارات المتعلقة بالمنتجات أو الطلبات أو التوصيل أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البيانات الموضحة أعلاه.

سياسات المتجر

يمكن الاطلاع على السياسات التالية لمعرفة حقوق العملاء وشروط الشراء والخدمات المتاحة:

تنويه بشأن استقلالية المتجر

Ordinary Kuwait متجر إلكتروني مستقل تديره مذهلة الكويت (Moozhel Kuwait).

المتجر غير مملوك أو مُدار أو مُعتمد رسميًا من The Ordinary أو DECIEM، ولا يمثل فرعًا أو وكيلًا أو موزعًا معتمدًا لهما.

تُستخدم أسماء العلامات التجارية في الموقع للتعريف بالمنتجات المعروضة للبيع فقط، وتظل العلامات والأسماء التجارية ملكًا لأصحابها.

نحن هنا لمساعدتك

شكرًا لزيارتك Ordinary Kuwait. لأي استفسار حول المنتجات أو الطلبات أو التوصيل أو سياسات المتجر، يمكن التواصل معنا عبر البيانات المذكورة.