الشروط والأحكام

1. الموافقة على الشروط

عند تصفح الموقع أو إنشاء حساب أو تقديم طلب، فإنك توافق على هذه الشروط والسياسات المرتبطة بها بالقدر الذي تسمح به القوانين المعمول بها.

إذا لم توافق على الشروط، يُرجى عدم تقديم طلب عبر الموقع. ولا تتأثر حقوق المستهلك الإلزامية المقررة بموجب القانون الكويتي.

2. هوية المتجر وبيانات التواصل

اسم المتجر: Ordinary Kuwait

المنشأة المشغّلة: مذهلة الكويت (Moozhel Kuwait)

نطاق الخدمة: دولة الكويت

الموقع: ordinarykuwait.com

يبيع المتجر منتجات للعناية بالبشرة والتجميل بصفته بائعًا مستقلًا، بما في ذلك منتجات تحمل علامات تجارية لطرف ثالث. ذكر هذه العلامات لا يدل على وكالة أو شراكة أو اعتماد رسمي.

3. المنتجات والمعلومات

نسعى إلى عرض أوصاف وصور وأسعار وتوافر المنتجات بصورة واضحة. قد يختلف الشكل الخارجي أو التغليف أو المواصفات نتيجة تحديثات الشركة المصنّعة.

يرجى قراءة ملصق المنتج واتباع إرشادات الاستخدام والتحذيرات والاحتياطات قبل استعمال مستحضرات العناية بالبشرة.

المعلومات المنشورة لأغراض عامة ولا تُعد بديلًا عن المشورة المتخصصة عند الحاجة، وقد تختلف النتائج الفردية. ونسعى إلى تصحيح أي أخطاء يُكتشف وجودها في قوائم المنتجات.

4. الأسعار والعملة

تُعرض أسعار المنتجات بالدينار الكويتي (KWD)، ويظهر سعر المنتج ورسوم التوصيل المطبقة أثناء إتمام الطلب وقبل تأكيده.

رسوم التوصيل القياسية 1.000 د.ك لكل طلب لجميع مناطق الكويت بغض النظر عن عدد المنتجات.

قد تُحدّث الأسعار والعروض على الموقع دون تطبيق التغييرات بأثر رجعي على الطلبات المقبولة مسبقًا. إذا كان هناك خطأ جوهري في السعر، فسنتواصل مع العميل لتسويته؛ وإذا تعذر تنفيذ الطلب بالسعر المتفق عليه، تُرد أي مبالغ مدفوعة تخص الطلب الملغى بطريقة مناسبة.

5. تقديم الطلبات وتأكيدها

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات تواصل وعنوان توصيل وتعليمات صحيحة. يرجى مراجعة المنتجات والكميات والأسعار ورسوم التوصيل وطريقة الدفع قبل تأكيد الطلب.

تخضع الطلبات لتوافر المنتجات والتحقق من صحتها. قد نتواصل لتوضيح بيانات أو لإبلاغك بنفاد منتج. وإذا تعذر التنفيذ فسنبلغك ونرتب إعادة أي مبلغ تم تحصيله عن الجزء غير المنفذ.

تُعرض طرق الدفع المتاحة عند إتمام الطلب، وقد تشمل الدفع عند الاستلام أو وسيلة دفع إلكترونية بحسب الخيارات المفعّلة.

6. التوصيل داخل الكويت

• المناطق: جميع مناطق الكويت بما فيها صباح الأحمد والمطلاع.
• التكلفة: 1.000 د.ك لكل طلب.
• المدة المقدّرة: من 1 إلى 3 أيام عمل بعد تجهيز الطلب للشحن.
• أيام التشغيل: من الاثنين إلى الأحد، بما فيها الجمعة والسبت.
• آخر موعد يومي للتجهيز: 11:00 مساءً بتوقيت الكويت (GMT+03:00).

تُجدول الطلبات المؤكدة قبل موعد القطع للتجهيز في اليوم نفسه، وما بعده للتجهيز في اليوم التالي. المواعيد تقديرية وقد تتأثر بالعطلات أو الطقس أو صعوبات العنوان أو ظروف استثنائية خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

للتفاصيل راجع سياسة الشحن والتوصيل.

7. الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال

يمكن طلب إرجاع مؤهل خلال 14 يومًا تقويميًا من استلام الطلب. في الإرجاع العادي للمنتج غير المعيب، يجب أن يكون غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبواته الأصلية وبحالته عند الاستلام.

الاستلام والشحن المرتجع مجانيان للطلبات المؤهلة داخل الكويت، ولا تُفرض رسوم إعادة تخزين. يمكن للعميل الاختيار بين مندوب يستلم المرتجع من عنوانه أو إرساله بشركة شحن بعد التنسيق مسبقًا مع خدمة العملاء. إذا رتّب العميل الشحن بنفسه، فيجب الاتفاق مسبقًا على وسيلة الشحن وآلية دفع أو تعويض رسومه.

تُعالج المنتجات التالفة أو المعيبة أو المرسلة بالخطأ بصورة منفصلة؛ وقد يُتاح الاستبدال أو رد المبلغ وفق الحالة والحقوق المطبقة.

بعد استلام المنتج وفحصه والموافقة على الإرجاع، يصل المبلغ عادةً خلال 7–14 يوم عمل حسب مزود الدفع والمصارف والعطلات.

يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد للتفاصيل. ولا تحد هذه الشروط من حقوق المستهلك الإلزامية في الكويت.

8. تعديل الطلبات وإلغاؤها

إذا رغبت في تعديل بيانات التوصيل أو منتج أو طلب الإلغاء، تواصل مع خدمة العملاء بأسرع وقت واذكر تفاصيل الطلب.

تعتمد إمكانية التعديل أو الإلغاء قبل الإرسال على حالة التجهيز والتوافر. بعد الشحن أو التسليم، تطبق سياسة الاسترجاع والحقوق القانونية ذات الصلة.

لا نفرض رسوم إلغاء إلا إذا كانت مشروعة ومعلنة ومقبولة من العميل حيثما يُشترط ذلك.

9. الدفع وأمان المعاملات

تظهر طرق الدفع المتاحة أثناء إتمام الطلب. عند اختيار الدفع الإلكتروني، قد تعالج المعاملة جهة دفع خارجية وفق إجراءات الأمان والخصوصية الخاصة بها.

نتخذ خطوات معقولة للحفاظ على أمان الدفع. يُرجى عدم إرسال رموز أمان البطاقات أو كلمات مرور الحسابات عبر رسائل غير موثوقة.

لمعلومات البيانات والمدفوعات راجع سياسة الخصوصية.

10. حسابات العملاء واستخدام الموقع

إذا أنشأت حسابًا، فعليك حماية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها، مع مراعاة الاستثناءات التي يقررها القانون.

يُحظر إساءة استخدام الموقع أو محاولة الدخول غير المصرح به أو تعطيل خدمات الدفع أو رفع برمجيات ضارة أو إجراء معاملات احتيالية أو غير قانونية.

يجوز اتخاذ تدابير معقولة للتحقق من النشاط المريب وحماية العملاء وفق القانون المطبق.

11. العلامات التجارية والملكية الفكرية

تعود أسماء العلامات وشعاراتها وصور منتجاتها والعلامات التجارية لأصحاب الحقوق المعنيين. يقتصر استخدامها على تعريف أو وصف المنتجات المباعة ولا يُعد دليلًا على الموافقة أو التفويض.

The Ordinary وDECIEM علامتان لطرف ثالث، ومتجر Ordinary Kuwait مستقل وليس موقعهما الرسمي أو فرعهما أو امتيازهما أو موزعهما المعتمد.

لا يجوز إعادة استخدام المحتوى المملوك لمتجرنا بالمخالفة للقوانين المطبقة للملكية الفكرية.

12. إتاحة الموقع والخدمات الخارجية

نسعى إلى استمرار عمل الموقع وإتمام الطلبات، لكن قد تحدث انقطاعات بسبب التحديثات أو الصيانة أو الشبكات أو خدمات الجهات الخارجية.

قد يحتوي الموقع على روابط أو تكاملات مع جهات مستقلة تطبق شروطها وسياسات خصوصيتها عند استخدامها.

لا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية أو حق للمستهلك لا يجوز قانونًا استبعاده.

13. الخصوصية والبيانات الشخصية

نستخدم بيانات العملاء لتجهيز الطلبات وتوصيلها وتقديم الدعم وتشغيل المتجر كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

يمكن التواصل معنا للاستفسار عن الخصوصية أو البيانات باستخدام معلومات الاتصال أدناه.

14. القانون المطبق وحقوق المستهلك

تُفسَّر هذه الشروط وفق القوانين المطبقة في دولة الكويت.

لا يهدف أي بند إلى التنازل عن الحقوق أو وسائل الانتصاف الإلزامية للمستهلك بموجب القوانين واللوائح الكويتية. وإذا تعذر تنفيذ بند قانونًا، تبقى البنود الأخرى سارية بالقدر المسموح.

15. تحديث الشروط

قد نحدّث الشروط لتعكس تغير الخدمات أو السياسات أو المتطلبات القانونية، وسننشر النسخة المحدثة هنا مع تاريخ التحديث.

تسري التعديلات وفق القانون ولا تسقط بأثر رجعي الحقوق الناشئة عن طلبات تم قبولها مسبقًا.

16. اتصل بنا

للاستفسار عن الطلبات والتوصيل والإرجاع أو هذه الشروط، تواصل معنا:

السياسات المرتبطة: الشحن والتوصيل · الإرجاع واسترداد الأموال · سياسة الخصوصية.