الشحن والتوصيل

1. مناطق التوصيل

نقدم خدمة التوصيل إلى جميع مناطق الكويت، بما فيها العاصمة، وحولي، والفروانية، والأحمدي، والجهراء، ومبارك الكبير، وصباح الأحمد، والمطلاع.

تتوفر خدمة التوصيل حاليًا داخل دولة الكويت فقط.

2. مدة التوصيل

تتراوح مدة التوصيل القياسية المتوقعة بين يوم واحد و3 أيام عمل بعد تجهيز الطلب للشحن.

نعمل طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك يومَا الجمعة والسبت؛ وتُحتسب الأيام السبعة أيام تشغيل عادية لخدمة التوصيل.

تُعد مواعيد التوصيل تقديرية، ولا تعني ضمان وصول الطلب في ساعة محددة. وقد تتأثر بعطلات رسمية أو أحوال جوية استثنائية أو مشكلات العنوان أو ظروف خارجة عن المعتاد. يمكن لخدمة العملاء مساعدتك في الاستفسار عن أي تأخير ملحوظ.

3. تجهيز الطلبات وآخر موعد يومي

• الطلبات المؤكدة قبل الساعة 11:00 مساءً تُجهّز للشحن في اليوم نفسه.
• الطلبات التي تصل بعد الساعة 11:00 مساءً تُجهّز في اليوم التالي.
• نعمل على تجهيز الطلبات من الاثنين إلى الأحد، طوال أيام الأسبوع.

تُحسب مدة التوصيل التقديرية من يوم إرسال الطلب بعد تجهيزه. لذلك قد تصل الطلبات التي ترد بعد الموعد اليومي متأخرة عن الطلبات المجهزة في اليوم نفسه.

4. رسوم التوصيل

رسوم التوصيل القياسية هي 1.000 دينار كويتي (دينار واحد) للطلب بالكامل إلى أي منطقة داخل الكويت.

• تسري الرسوم نفسها على جميع المنتجات ومناطق التوصيل، بما فيها صباح الأحمد والمطلاع.
• تُحسب رسوم التوصيل مرة واحدة لكل طلب، وليس لكل منتج.
• تظهر رسوم التوصيل عند إتمام الشراء قبل تأكيد الطلب.

5. الاستفسار عن حالة الطلب

إذا أردت الاستفسار عن حالة طلبك أو الموعد المتوقع لتوصيله، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء وتزويدنا برقم الطلب أو بيانات التواصل المستخدمة عند الشراء.

6. خدمة العملاء

لمزيد من المعلومات عن الإرجاع واسترداد الأموال، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد.

عن المتجر

أورديناري الكويت (Ordinary Kuwait) متجر إلكتروني مستقل لمنتجات العناية بالبشرة والتجميل، تديره الجهة التجارية المسجلة في دولة الكويت باسم مذهلة الكويت (Moozhel Kuwait).

المتجر غير تابع لشركة The Ordinary أو DECIEM، ولا يحظى بتأييدهما، ولا يُعد وكيلًا أو موزعًا معتمدًا لأيٍّ منهما.